Indicateurs Institutionnels de souffrance au travail

Tableau de bord des RPS
Stéthoscope pour le suivi de la souffrance au travail

Les éléments suivants peuvent faire parti des items du Tableau de Bord du CHSCT pour le suivi de l’évolution de la souffrance au travail. (source www.souffrance-et-travail.com)

Historique de l’hôpital :
  • fermeture partielle,
  • fusion absorption,
  • plan social …

 

Perspective de l’hôpital :
  • plans sociaux,
  • externalisation,
  • réorganisation interne…
Etat des lieux quantifiables :
  • Nombre de salariés site principal et annexes
  • Catégorie de salariés (CDI, CDD, titulaires, stagiaires ? temps partiel, intérimaires, embauches, départs, travailleurs handicapés, congés spécifiques etc..)
  • Parité hommes femmes
  • Pyramide des âges/catégorie socioprofessionnelle
  • Nombre de sanctions prises
Organisation de l’hôpital
  • Système d’évaluation et fixation des objectifs de Formation
  • Type d’évaluation et rythme
  • Modalités des entretiens d’évaluation
  • Type de suivi d’objectifs
Prise en compte de la santé dans l’hôpital
  • Modalités des échanges sur le thème avec le CHSCT
  • Volume global d’heures de délégation utilisées
  • Nombre de réunions Délégués du Personnel/CE par an
  • Nombre de réunions CHSCT par an
  • Moyens et actions du CHSCT
 Contenu des Ordres du jour et des Comptes-Rendus
  • Nombre d’accords signés
  • Participations aux élections des délégués du personnel et aux CE
  • Organisation et place du service de santé au travail
Communication interne
  • Modalités et facilité du dialogue avec la hiérarchie
  • Modalités de communication sur les horaires, les congés, les primes etc.
  • Affichage interne, réunion de dialogue avec les salariés
Horaires de travail
  • % de salariés en temps partiel imposé
  • % de salariés en horaire atypique
  • Impossibilité de moduler les horaires
  • Réduction des temps de pause et d’échanges informels
Absence autonomie dans le travail
  • Contrôle du travail en aveugle ou non / fréquence
  • Obligation de réponse immédiate à une demande
  • Travail souvent interrompu par une autre tâche

Marqueurs Objectifs

Indicateurs au niveau de l’entreprise:
  • Nombre de plaintes déposées et demandes de rendez-vous auprès du tribunal administratif ou des instances
  • Nombre de grèves
  • Nombre d’actes de malveillance authentifiés
  • Nombre d’arrêts de travail et durée cumulée de ceux-ci
  • Nombre d’accidents du travail et de trajet
  • Nombre de maladies professionnelles et à caractère professionnel
  • Taux d’absentéisme
  • Nombre d’altercations sur le lieu de travail
  • Nombre de mesures disciplinaires
  • Nombre de plaintes pour « harcèlement moral »
  • Nombre d’acte de violence
Indicateurs Institutionnels de souffrance au travail
  • Existence de tentative de suicide
  • Taux de rotation du personnel
  • Départ en maternité / en formation (en %)
  • Départ en retraite anticipée (en %)
  • Demande de mobilité, de mutation, de changement de service
  • Nombre de postes de travail non pourvus
Indicateurs au niveau du service de santé au travail:
Individuels :
  • Nombre de plaintes reçues dans le cadre des consultations
  • Nombre de visites à la demande du salarié
  • Nombre de réserves d’aptitude et de mutation demandés en relation avec des facteurs psychosociaux
  • Temps d’écoute nécessaire lors des consultations
  • Nombre de troubles cardiovasculaires
  • Nombre de troubles musculo-squelettiques
  • Nombre de traitements antidépresseur, anxiolytique
  • Évaluation des conduites addictives (tabac, alcool, drogue…)
  • Courbe de poids (IMC)
  • Nombre d’orientations médicales
  • Nombre de passages à la médecine du travail en relation avec des facteurs psychosociaux
Collectifs :
  • Analyse des AT-MP-MPC
  • Analyse du registre d’accidents bénins en relation avec des facteurs psychosociaux
  • Nombre de réserves d’aptitude et de mutation demandés en relation avec des facteurs psychosociaux
Indicateurs de l’Union Européenne
  • Un changement soudain d’organisation du travail
  • Un emploi précaire
  • Des mauvais rapports entre le personnel et la hiérarchie, un faible niveau de satisfaction de la direction
  • De mauvais rapports entre collègues
  • Un niveau d’exigence de travail excessif
  • Des défaillances au niveau de la politique de gestion du personnel et un manque de valeurs communes
  • Une augmentation générale du niveau de stress au travail
  • De la confusion et des conflits dans les responsabilités hiérarchiques
Indicateurs de la DARES-DRESS
  • Exigences de travail
  • Quantité excessive
  • Temps nécessaire pour exécuter correctement le travail
  • Contrainte de rythme de travail
  • Interruption fréquente d’une tâche pour une autre
  • Obligation de se dépêcher
  • Complexité
  • Penser à trop de chose à la fois
  • Conciliation travail, hors travail
  • Difficulté à concilier travail et obligations familiales
Exigences émotionnelles (dont certaines très présentes en psychiatrie)
  • Contact avec le public
  • Empathie contact de la souffrance
  • Devoir cacher ses émotions
  • Peur au travail
  • Autonomie, marge de manœuvre
  • Autonomie procédurale (liberté de décider comment je travaille, interrompre son travail quand on veut)
  • Utilisation et accroissement des connaissances
  • Participation, représentation
Rapports sociaux et relations de travail
  • Coopération soutien
  • Conflit harcèlement
  • Reconnaissance
  • Leadership (alerte, pilotage de changement)
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